Умови обміну та повернення товару

Відповідно до законодавства України, у вас є право повернути або обміняти товар, який вам не підійшов, за умови дотримання встановлених правил.

Терміни повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Витрати на доставку товару у зворотному напрямку оплачує покупець.

Умови повернення та обміну товару

Покупець має право на обмін чи повернення товару за умови дотримання таких умов:

  • Наявність документа, що підтверджує покупку (касовий чек, видаткова накладна).
  • Збереження товарного вигляду виробу, заводських пломб, наклейок, упаковки та комплектуючих.
  • Товар не використовувався, на ньому відсутні механічні пошкодження (подряпини, потертості тощо).
  • Для товарів у одноразовій блістерній упаковці – упаковка не повинна бути розкрита.
  • Збережена оригінальна комплектація: витратні матеріали, аксесуари, інструкція, технічний паспорт, гарантійний талон тощо.

Як повернути товар, що не підійшов?

  1. Переконайтеся, що з моменту покупки минуло не більше 14 днів.
  2. Зверніться до нашого офісу з товаром, його упаковкою та повною комплектацією.
  3. Майте при собі документ, що підтверджує покупку (чек, рахунок-фактура чи видаткова накладна) та документ, що засвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення тощо).
  4. Якщо ви перебуваєте в іншому місті, відправка товару здійснюється за ваш рахунок на склад постачальника.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Обмін або повернення товару з дефектами можливе за наявності:

  • Документа, що підтверджує покупку (касовий чек, видаткова накладна).
  • Акту (висновку) авторизованого сервісного центру про неремонтопридатність товару.
  • Гарантійного талону, оформленого відповідно до вимог.
  • Повної комплектації товару згідно з інструкцією виробника.
  • Письмової заяви на обмін товару або повернення коштів.

Що таке товар неналежної якості?

Товар неналежної якості – це виріб, який має істотний дефект, підтверджений висновком сервісного центру. Істотний дефект:

  • Робить товар непридатним для використання за призначенням.
  • Виник з вини виробника та після ремонту проявляється знову.
  • Має одну з таких ознак:
    • не може бути усунений;
    • усунення потребує понад 14 днів;
    • змінює характеристики товару, які не відповідають договору.

У яких випадках повернення або обмін неможливі?

Обмін чи повернення не здійснюється, якщо:

  • Товар не відповідає викладеним вище умовам.
  • Продукція входить до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. До таких товарів належать:
    • лінійний та листовий металопрокат;
    • трубна продукція, яка була нарізана або розкроєна під розмір, визначений покупцем.

Ми завжди готові допомогти вам з обміном чи поверненням відповідно до чинного законодавства!