Условия обмена и возврата товара
В соответствии с законодательством Украины, у вас есть право вернуть или обменять товар, который вам не подошел, при условии соблюдения установленных правил.
Сроки возврата
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Расходы по доставке товара в обратном направлении оплачивает покупатель.
Условия возврата и обмена товара
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара при соблюдении следующих условий:
- Наличие документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, расходная накладная).
- Сохранение товарного вида изделия, заводских пломб, наклеек, упаковки и комплектующих.
- Товар не использовался, на нем отсутствуют механические повреждения (царапины, потертости и т.п.).
- Для товаров в одноразовой блистерной упаковке – упаковка не должна быть раскрыта.
- Сохранена оригинальная комплектация: расходные материалы, аксессуары, инструкция, технический паспорт, гарантийный талон и т.д.
Как вернуть неподходящий товар?
- Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней.
- Обратитесь в наш офис с товаром, его упаковкой и полной комплектацией.
- Имейте при себе документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактура или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).
- Если вы находитесь в другом городе, отправка товара осуществляется за ваш счет на склад поставщика.
Возврат или обмен ненадлежащего качества
Обмен или возврат товара с дефектами возможен при наличии:
- документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, расходная накладная).
- Акт (вывод) авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности товара.
- Гарантийный талон, оформленный в соответствии с требованиями.
- Полная комплектация товара согласно инструкции производителя.
- Письменное заявление на обмен товара или возврат средств.
Что такое ненадлежащее качество?
Товар ненадлежащего качества – это изделие, имеющее существенный дефект, подтвержденный выводом сервисного центра. Существенный дефект:
- Делает товар непригодным для использования по назначению.
- Возник вины производителя и после ремонта проявляется снова.
- Имеет один из следующих признаков:
- не может быть устранен;
- устранение требует более 14 дней;
- изменяет характеристики товара, не соответствующие договору.
В каких случаях возврат или обмен невозможны?
Обмен или возврат не осуществляется, если:
- Товар не отвечает вышеизложенным условиям.
- Продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года. К таким товарам относятся:
- линейный и листовой металлопрокат;
- трубная продукция, которая была нарезана или раскроена под размер, определенный покупателем.
Мы всегда готовы помочь вам с обменом или возвратом в соответствии с действующим законодательством!